Na Tá no Preço, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Prezamos pela total transparência nas relações de consumo, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078/90).
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, o contato é feito exclusivamente por e-mail:
Como Fazer:
Envie um e-mail para [email protected]
No e-mail, informe o número do seu pedido, seu nome completo e o motivo detalhado da troca ou devolução.
Próximos Passos:
Nós vamos analisar sua solicitação e entrar em contato o mais rápido possível (geralmente em até 2 dias úteis) para fornecer o código de postagem reversa (Logística Reversa).
Com esse código, você poderá postar o produto em uma agência dos Correios, sem custos para você (em casos de defeito ou primeira troca por arrependimento).
| Situação | Condição | Prazo (a partir do recebimento) |
| Troca ou Devolução por Arrependimento | O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original. | 7 dias corridos (Direito de Arrependimento, art. 49 do CDC). |
| Troca por Defeito/Vício | O produto deve apresentar defeito de fabricação. | 30 dias corridos para a maioria dos nossos produtos. |
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto devolvido deve estar:
Com a embalagem original intacta.
Sem indícios de uso ou modificação.
Com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, passar pela conferência e a devolução for aprovada, o reembolso será processado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser concluído.
Pix/Boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra via Pix/TED em até 10 dias úteis.
